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  인터넷 신문

• 온라인몰 '배송준비중' 주문 취소해도 반품 배송비 청구, 이유는? - 컨슈머리서치

  소셜커머스, 오픈마켓 등 온라인몰에서 구입한 상품을 ‘배송준비중’일 때 취소했는데도 반품 배송비를 물어야 했다며 불만을 토로하는 소비자들이 적지 않다. 구매현황에서 ‘배송준비중’을 확인한 소비자는 아직 물건이 배송되지 않은 것으로 인식해 주문 취소를 요청하지만 판매자가 "상품을 이미 택배사에 보낸 이후"라며 반품 택배비를 물리는 식이다. 소비자고발센터(ww...

• 온라인몰 가구 반품 배송비 소비자에 덤터기 - 컨슈머리서치

  인터넷 쇼핑몰에서 구매한 가구를 정당한 절차에 의해 취소했음에도 중개업자와 판매자간 소통 부재로 환불 배송비가 소비자에게 전가되는 일이 발생하고 있어 주의가 요구된다. G마켓, 옥션. 인터파크, 11번가 등 오픈마켓에서 판매하는 가구는 물류창고에서 배송되는 일반 공산제품과는 다르게 판매자 측에서 소비자에게 바로 보내준다. 이 경우 오픈마켓과 판매자 측의 소...

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• 포털 '파워링크' 검색하면 광고 허다...소비자 혼란 부추겨 - 컨슈머리서치

  네이버, 다음 등 포털사이트에서 온라인쇼핑몰과 연계해 운영하는 ‘파워링크’가 과장 광고로 소비자를 혼란스럽게하고 시간 낭비 피해를 주고 있어 시스템 개선이 필요하다. 검색어를 통해 소비자들이 원하는 상품을 연계하는 ‘광고 시스템’이라고 소개하고 있지만 실제 판매하지 않는 상품도 기계적으로 무작정 ‘광고’로 올리는 일이 허다하기 때문이다. 파워링크는 이용자의...

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